Politique de remboursement

🏷️ Politique d’échange et de remboursement

1. Conditions générales

Chez Fit me up, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

L’article doit être :

  • Non porté, non lavé et non endommagé

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné de sa facture ou preuve d’achat

2. Articles non échangeables ou non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Sous-vêtements et chaussettes

  • Articles soldés ou en promotion

  • Cartes-cadeaux

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à [adresse e-mail du service client] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Après validation, nous vous transmettrons les instructions pour le renvoi du produit.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

4. Échanges

Si vous souhaitez un échange (ex. : taille ou couleur), l’article retourné doit répondre aux conditions ci-dessus.
Dès réception et validation, nous vous expédierons le nouvel article, sous réserve de disponibilité.

5. Remboursements

Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué :

  • Sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

  • Dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

Si le produit a été offert, le remboursement sera effectué sous forme de crédit boutique.

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou erroné, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Adresse de retour

Contactez-nous pour les démarches sur le retour au : fitmeup.infos@gmail.com
Merci d’inclure votre numéro de commande dans le colis pour faciliter le traitement.